هل تريد الوصول إلى السوق بشكل أسرع؟ يقوم فريق البحث والتطوير لدينا بتخفيض التطوير بنسبة 50%.

كنت أعتقد أن عملية الإطلاق يجب أن تكون ثقيلة. عرض جديد، وصفحة جديدة، وقائمة بريد إلكتروني جديدة، ومجموعة إعلانية جديدة، وجولة جديدة من التعديلات. استمر العمل في النمو، واستمر تاريخ الإطلاق في التحرك. لقد رأيت نفس النمط مرارا وتكرارا: كان لدى الناس فكرة جيدة، لكنهم انتظروا طويلا لأن الخطة كانت فوضوية. لقد أرادوا المزيد من المبيعات، لكن الطريق إلى الخطوة الأولى بدا غير واضح. ولهذا السبب أهتم بنظام الإطلاق الذي يبقي الأمور بسيطة. أبدأ بسؤال واحد: ما هو الهدف من هذا الإطلاق؟ إذا لم أتمكن من الإجابة على ذلك في جملة قصيرة واحدة، فأنا أعلم أن الإطلاق ليس جاهزًا. الهدف الواضح يمنحني صفحة واضحة، ورسالة واضحة، ودعوة واضحة للعمل. لا أحتاج إلى قائمة طويلة من الأفكار. أحتاج إلى عرض رئيسي واحد، وجمهور رئيسي واحد، وإجراء رئيسي واحد. كان المخبز الصغير الذي عملت معه ذات مرة يعاني من هذه المشكلة بالضبط. لقد أرادوا الترويج لصناديق الهدايا وطلبات الكعك وتقديم الطعام في المناسبات في وقت واحد. وكانت النتيجة الارتباك. تغيرت رسالتهم من صفحة إلى أخرى، ولم يعرف العملاء ما يجب عليهم النقر عليه. لقد قمنا بتضييق نطاق الإطلاق لعرض واحد: علب الهدايا المخصصة للتسليم المحلي. أصبحت الصفحة أسهل في القراءة. بدت رسائل البريد الإلكتروني أكثر مباشرة. شعر الفريق بالهدوء لأن كل مهمة كان لها هدف. أستخدم تدفق إطلاق بسيط. أنا أكتب الرسالة الأساسية. أبقيه واضحا. أصف المشكلة والعرض والنتيجة باللغة التي يمكن للعميل قراءتها بسرعة. إذا قمت ببيع خدمة ما، أقول ما هي المشكلة التي تحلها. إذا قمت ببيع منتج ما، أقول ما يجعله مفيدًا في الحياة اليومية. لا أقوم بتحميل الصفحة بكلمات إضافية. أريد أن يفهم القارئ القيمة دون جهد. أقوم ببناء الصفحة قبل أن أقوم ببناء الضجيج. تعمل صفحة الإطلاق بشكل أفضل عندما تجيب على أسئلة حقيقية. ما هذا؟ لمن هو؟ ماذا تشمل؟ ماذا يجب أن أفعل بعد ذلك؟ أضع هذه الإجابات بالقرب من الجزء العلوي، لأن العديد من الزوار لا يقومون بالتمرير بعيدًا. أنا أيضًا أحافظ على نظافة التصميم. خطوط قصيرة. كتل صغيرة من النص. مساحة كافية للتنفس. قمت بتعيين الخطوات التالية في وقت مبكر. يصبح الإطلاق مرهقًا عندما تنتظر كل مهمة حتى اللحظة الأخيرة. أقوم بتقسيم العمل إلى أجزاء صغيرة: نسخة الصفحة، الصور، مسودة البريد الإلكتروني، المنشورات الاجتماعية، ردود العملاء، وملاحظات المتابعة. يحصل كل جزء على مالك بسيط وموعد نهائي واضح. أنا لا أطلب من فريقي أن يخمن. أعطيهم التوجيه. أتحقق من الرسالة مقابل مشكلة العميل. هذا الجزء يهم كثيرا. أسأل نفسي: "هل سأهتم لو كنت مكان العميل؟" إذا كان الجواب لا، سأعيد الكتابة. لا يشتري الناس منتجًا لأن العلامة التجارية تبدو خيالية. يشترون لأنه يساعدهم على حل مشكلة ما، أو توفير الجهد، أو الشعور بمزيد من الثقة. وظيفتي هي إظهار هذا الارتباط دون الضغط بشدة. جاءني مدرب لياقة بدنية محلي ذات مرة ليخبرني ببدء فصل دراسي جماعي. تحدثت مسودتها الأولى عن ميزات الفصل والمعدات وتفاصيل الجدول الزمني. كان ذلك جيدًا، لكنه أخطأ الهدف الحقيقي. كان معظم عملائها من الآباء المشغولين الذين شعروا بالتعب وضيق الوقت. قمنا بتغيير النسخة للتركيز على الجلسات القصيرة والحجز السهل والروتين الأسبوعي الذي يناسب التقويم المزدحم. تحسنت الاستجابة لأن الرسالة كانت مطابقة للحاجة. أحافظ على وتيرة الإطلاق ثابتة. لا أحاول أن أفعل كل شيء دفعة واحدة. أقوم بمراجعة قسم واحد، ثم انتقل إلى القسم التالي. أقوم باختبار الصفحة على الهاتف المحمول. قرأت البريد الإلكتروني بصوت عال. أبحث عن الأماكن التي يبدو فيها النص ضيقًا أو يصعب متابعته. يصبح الإطلاق أقل إرهاقًا عندما أعطي كل مهمة مساحة خاصة بها. وأترك ​​أيضًا مجالًا لإثبات بسيط. يمكن أن يساعد عرض أسعار قصير للعميل أو نتيجة أساسية أو ملاحظة حالة صغيرة. أنها لا تحتاج إلى مطالبة كبيرة. يحتاج فقط إلى الشعور بالصدق. يمكن لبعض الخطوط الصادقة أن تفعل أكثر من مجرد عرض مبيعات طويل. عندما أشارك الدليل، أبقيه قريبًا من المشكلة التي يواجهها المشتري بالفعل. وهذا يجعل الرسالة أسهل للوثوق بها. إذا كنت تريد الإطلاق عاجلاً، فسأبدأ هنا: اختر عرضًا واحدًا. اكتب رسالة واحدة واضحة. بناء صفحة واحدة نظيفة. قم بتعيين قائمة واحدة من المهام. قم بالمراجعة مرة واحدة ثم قم بالنشر. هذا هو النمط الذي أعود إليه باستمرار. فهو يوفر الوقت ويقلل الارتباك ويعطي عملية الإطلاق شكلاً أفضل منذ البداية. لا أعتقد أن الإطلاق الجيد يجب أن يكون مكثفًا. أعتقد أنه يجب أن يشعر بالوضوح. عندما تكون الرسالة بسيطة، وتكون الصفحة سهلة القراءة، ويتم تقسيم العمل إلى خطوات، تصبح إدارة العملية برمتها أسهل. هذا هو نوع الإطلاق الذي أريد بناءه، وهذا هو النوع الذي أثق به أكثر من غيره.

اعتدت أن أرى نفس النمط مرارًا وتكرارًا: بدت الميزة الجديدة بسيطة في البداية، ثم انتشر العمل إلى الإعداد والفحوصات وملاحظات التسليم وإصلاحات الأخطاء وتكرار التعديلات. لقد عمل فريقي بجد. النتيجة لا تزال بطيئة. ما تغير بالنسبة لي لم يكن دفعة أكبر. لقد كان تدفقًا أفضل. توقفت عن السؤال: "كيف يمكنني بناء المزيد؟" وبدأت أسأل: "ما الذي يضيع مجهودي؟" لقد ساعدني هذا التحول البسيط في تقليل العمل المتكرر، وجعل مراجعة الكود أسهل، والانتقال من الفكرة إلى الإصدار مع احتكاك أقل. هذه هي الطريقة التي أعمل بها الآن: - أقوم بتقسيم ميزة واحدة إلى أجزاء صغيرة قبل بدء البرمجة - أعيد استخدام التعليمات البرمجية المستقرة بدلاً من إعادة بناء نفس المنطق - أقوم بالمراجعة مبكرًا، في حين أن التغيير لا يزال صغيرًا - أحافظ على التصميم والبناء والاختبار بالقرب من بعضها البعض - أقوم بإصلاح أدوات الحظر على الفور، قبل أن تنتشر وتبقى حالة حقيقية معي. كان فريق SaaS الصغير الذي دعمته قد توقف تحديث لوحة المعلومات لعدة أيام. المشكلة لم تكن في الميزة نفسها. كانت المشكلة تتمثل في عدم وضوح الملاحظات، وعدد كبير جدًا من عمليات التسليم، وعدم وجود مالك واحد للمراجعة. لقد قمنا بإعادة ضبط سير العمل، واستخدمنا المكونات المشتركة، وقمنا بإجراء فحص واضح لكل خطوة. تم نقل الإصدار التالي بشكل أقل ذهابًا وإيابًا، وأنفق الفريق طاقة أقل على إعادة العمل. ولهذا السبب أحب هذا النهج. لا أريد السرعة على حساب الرعاية. أريد عملية تساعدني في البناء بتركيز، والحفاظ على ثبات الجودة، ومنح المستخدمين شيئًا يعمل بالطريقة التي يحتاجون إليها. إذا سألتني ماذا يعني "نصف حمل التطوير، نفس النتيجة القوية"، فسأقول هذا: هدر أقل، ارتباك أقل، مساحة أكبر للبناء الجيد. وهذا هو نوع التقدم الذي أثق به.

أرى نفس النمط مرارا وتكرارا. يمتلك الفريق فكرة قوية، لكن العمل يتعثر في نطاق غير واضح، وردود أفعال طويلة، واختبارات متأخرة. المهندسين ينتظرون الإجابات. المصممين ينتظرون الموافقة. ينتظر أصحاب المنتجات التصميم الذي يبدو جاهزًا. والنتيجة هي بطء البحث والتطوير ودورة الإصدار التي تستمر في الانزلاق. لا أعتقد أن السرعة تأتي من دفع الناس بقوة أكبر. يأتي من إزالة الاحتكاك. عندما أساعد فريقًا على تسريع عملية البحث والتطوير والشحن بشكل أسرع، أبدأ بالأساسيات. - حافظ على الهدف حادًا. مشكلة واحدة، مستخدم واحد، هدف واحد. - تقسيم العمل إلى إصدارات صغيرة. من الأسهل مراجعة الإصدار الأصغر واختباره وإصلاحه. - كتابة القرارات. يجب أن يكون النطاق وحالات الحافة وقواعد الاختبار في مكان واحد. - إعادة استخدام ما يعمل بالفعل. توفر التعليمات البرمجية المشتركة وأجزاء التصميم المشتركة وخطوات الاختبار المشتركة الكثير من الوقت. - الاختبار مبكرا. يستغرق اكتشاف خطأ في اليوم الثاني جهدًا أقل من اكتشاف خطأ بالقرب من الإطلاق. - قطع سلاسل التسليم الطويلة. إذا كان التغيير البسيط يحتاج إلى موافقة خمسة أشخاص، فإن العمل يتباطأ بسرعة. لقد رأيت ذات مرة فريق SaaS يخطط لميزة كاملة لإصدار واحد. استمر النطاق في النمو. ظل الفريق ينتظر. لقد غيروا الخطة وشحنوا نسخة بسيطة أولاً. لقد كتبوا ملخصًا قصيرًا، وعينوا مالكًا واحدًا، وأدرجوا فقط الشيكات الضرورية. تحسنت وتيرة إصدارهم، وقضى الفريق وقتًا أقل في حل الارتباك. لقد رأيت هذا أيضًا في متجر صغير عبر الإنترنت. أراد الفريق تحسين عملية الدفع، ولكن كل تغيير تم تنفيذه عبر سلاسل الرسائل الطويلة. بدا العمل ثقيلا. ثم قاموا بالتبديل إلى ملخص مشترك واحد ومالك واضح واحد لكل مهمة. التغيير لم يكن سحريا. لقد كان هيكلًا نظيفًا. تحرك الفريق بشكل أسرع لأن الناس كانوا يعرفون ما يجب عليهم فعله ومتى يفعلون ذلك. إذا أردت أن يقوم الفريق بالشحن بشكل أسرع، فسأستخدم هذا الترتيب: 1. اكتب ألم المستخدم في سطر واحد قصير. 2. اختر النسخة الأصغر التي تحل هذا الألم. 3. قم بتعيين مالك واحد لكل خطوة. 4. التحقق من المخاطر قبل أن ينمو العمل. 5. قم بإصدار الإصدار التالي وتعلمه وتحديثه. يعجبني هذا النهج لأنه يبقي البحث والتطوير عمليًا. توقف الفريق عن التخمين. يتوقف الفريق عن إعادة بناء نفس العمل. يبدأ الفريق في التعلم من كل إصدار، ثم يستخدم هذا التعلم للتحرك بشكل أسرع في المرة القادمة. قم بتسريع عملية البحث والتطوير والشحن بشكل أسرع وحافظ على بساطة العملية. هذا هو الطريق الذي أثق به عندما يريد الفريق تحقيق تقدم مطرد دون تحويل العمل إلى فوضى.

أعلم أن الفجوة بين الفكرة والمنتج العملي يمكن أن تكون واسعة. الفكرة الجيدة تبدو واضحة في رأسك. على الورق، لا يزال من الممكن أن تشعر بالفوضى. قد يكون لديك ملاحظات ورسومات ومذكرات صوتية وقائمة ميزات تقريبية، ولكن لا يمكن للأشخاص استخدام أي منتج. هذا هو المكان الذي تتباطأ فيه العديد من المشاريع. الفكرة تبقى حية، لكنها لا تتحرك. نهجي بسيط. أركز على تحويل الفكرة إلى شيء صغير وواضح ومفيد. أنا لا أبدأ بإضافة المزيد من الميزات. أبدأ بإزالة الضوضاء. أطرح سؤالاً أساسيًا واحدًا: ما هي المشكلة التي يحلها هذا المنتج للمستخدم الآن؟ عندما أجيب على ذلك جيدًا، يصبح الباقي أسهل. ثم أعمل على المنتج خطوة بخطوة. 1. أقوم بتحديد حالة الاستخدام الأساسية وأبحث عن الوظيفة الرئيسية التي يجب أن يقوم بها المنتج. ليست عشر وظائف. وظيفة واحدة. إذا لم يتمكن المستخدم من فهم القيمة في بضع ثوانٍ، فإن الفكرة لا تزال بحاجة إلى العمل. 2. أقوم بقص قائمة الميزات وأحتفظ فقط بما يساعد المستخدم الأول على التصرف. غالبًا ما تؤدي الشاشات الإضافية والخطوات الإضافية والإعدادات الإضافية إلى إبطاء أداء الأشخاص. المنتج النظيف أسهل في الاختبار، وأسهل في الشرح، وأسهل في التحسين. 3. أقوم بإنشاء إصدار بسيط وأفضّل الإصدار الذي يعمل بشكل جيد بما يكفي للحصول على تعليقات حقيقية. لا يحتاج الأمر إلى صقل كل التفاصيل في البداية. إنه يحتاج إلى مسار واضح من النقر إلى النتيجة. 4. أختبر مع أشخاص حقيقيين وأشاهد أين يتوقف المستخدمون، وأين يشعرون بالارتباك، وأين يتوقفون. تخبرني تلك اللحظات بأكثر مما يمكن أن يخبرني به لقاء طويل. 5. أقوم بالتعديل بناءً على الاستخدام وأغير ما يمنع الإجراء. أحتفظ بما يستخدمه الناس. أقطع ما يتجاهلونه. لقد رأيت هذه العملية تعمل في حالات مختلفة جدًا. خطرت في بالي مقهى محلي فكرة للطلبات عبر الإنترنت. في البداية، أراد المالك تطبيقًا كاملاً يحتوي على العديد من الصفحات والعديد من الخيارات. سألتها ما يحتاجه العملاء أكثر. كانت الإجابة بسيطة: قم بالاطلاع على القائمة، وتقديم طلب، واختيار طريقة التحصيل، والدفع دون مشاكل. لقد حافظنا على المنتج هزيلًا. ويمكن للموظفين التعامل مع الأمر دون تدريب طويل، وكان لدى العملاء مسار واضح. واجه المصمم المستقل مشكلة أخرى. لقد كان بحاجة إلى بوابة عميل حتى يتمكن الأشخاص من مراجعة العمل ومشاركة الملفات والتحقق من حالة المشروع. لم يكن بحاجة إلى نظام كبير. كان بحاجة إلى مكان يشعر أنه سهل الاستخدام. لقد بنينا حول هذه الحاجة. وكانت النتيجة عملية وسهلة الشرح في مكالمة المبيعات. ولهذا السبب أهتم بالسرعة، ولكن ليس السرعة وحدها. العمل السريع لا يعني الكثير إذا شعر المستخدمون بالضياع. يجب أن ينتقل المنتج بسرعة من فكرة إلى أخرى، مع الحفاظ على ثباته ونظافته. أحب الخطوات القصيرة واللغة الواضحة والتدفق المنطقي من المحاولة الأولى. إذا كان علي أن أصف طريقتي في سطر واحد، فسيكون هذا: ابدأ بالمشكلة، وقم ببناء أصغر نسخة مفيدة، ثم تعلم من الاستخدام الحقيقي. هذه هي الطريقة التي أساعد بها الفكرة في أن تصبح منتجًا يمكن للناس فهمه واستخدامه دون ارتباك. عندما أعمل بهذه الطريقة، يظل المنتج مركزًا. يبقى الفريق واضحا. يحصل المستخدم على شيء مفيد، وليس كومة من الأجزاء الإضافية.

وأظل أرى نفس المشكلة. يبدأ المشروع بأهداف واضحة، ثم يتباطأ العمل. تنتقل الملفات بين الأشخاص. تتكرر الرسائل. التغييرات الصغيرة تتحول إلى مراجعات طويلة. يعمل الفريق متأخرًا، لكن الإصدار لا يزال بعيدًا. لا أرى في هذا مشكلة موهبة. أرى أنها مشكلة عملية. عندما أرغب في تقليل وقت التطوير، لا أدفع الأشخاص إلى العمل بجدية أكبر. أجعل العمل أسهل للتحرك. أبدأ بسؤال واحد: ما الذي يمكن تحديده مبكرًا؟ الكثير من التأخير يأتي من الخيارات المفتوحة. لم يتم تعيين التخطيط. النسخة ليست جاهزة. قائمة الموافقة غير واضحة. يستمر الفريق في البناء بينما يستمر الهدف في التغير. أقوم بإصلاح ذلك عن طريق قفل الخطة الأساسية قبل أن يصبح البناء عميقًا. أقوم بتدوين الهدف واحتياجات المستخدم الرئيسية والشاشات الرئيسية والوظائف التي يجب توفرها. سأبقي القائمة قصيرة. إذا كانت الميزة لا تدعم الهدف الرئيسي، فسوف أقوم بإيقافها لوقت لاحق. هذا التغيير الوحيد يوفر الكثير من التراجع. أنا أيضًا أحتفظ بالعمل في أجزاء أصغر. تبدو المهمة الكبيرة بسيطة في البداية، ثم تتحول إلى فوضى. من الأسهل مراجعة المهمة الصغيرة واختبارها وإتمامها. لقد عملت ذات مرة مع فريق SaaS صغير كان يريد تدفقًا جديدًا للتسجيل، وصفحة فواتير، وتحديثًا لمركز المساعدة. في البداية، تعاملوا مع الأمر وكأنه إطلاق كبير واحد. استمر التصميم في التغير، وكان المطورون ينتظرون الإجابات كل يوم. لقد قمت بتقسيم العمل إلى أجزاء. لقد انتهينا من عملية الاشتراك أولاً، ثم صفحة الفوترة، ثم محتوى المساعدة. توقف الفريق عن إضاعة الوقت في القرارات غير المكتملة. تحرك الإصدار بشكل أسرع، وانخفض مستوى التوتر. أنا أيضًا أعيد استخدام ما يعمل بالفعل. تحاول الكثير من الفرق بناء كل شيء من الصفر. يبدو ذلك نظيفًا في البداية. يكلف وقتا في وقت لاحق. أفضّل القوالب والكتل المشتركة وإطارات النسخ المحفوظة والمكونات القابلة لإعادة الاستخدام. عندما يعمل أحد الأقسام بشكل جيد بالفعل، لا أقوم بإعادة بنائه فقط لأجعله يبدو جديدًا. أقوم بتعديل ما يحتاج إلى تغيير وأحافظ على استقرار الباقي. هذه واحدة من أسرع الطرق التي رأيتها تتحرك بها الفرق. إنه يحافظ على ثبات سير العمل. كما أنه يجعل الحفاظ على الجودة أسهل. يوفر الاختبار المبكر وقتًا أطول من الإصلاح المتأخر. أنا لا أنتظر حتى النهاية للعثور على المشاكل. أتحقق من كل قطعة وهي لا تزال صغيرة. من السهل إصلاح الزر المكسور. يتطلب التدفق المكسور بعد الإطلاق المزيد من الجهد. أنا أحب دورات المراجعة القصيرة. أقوم بإرسال جزء واحد، والحصول على ردود الفعل، وإجراء التغيير، والمضي قدما. يساعد هذا الإيقاع الفريق على تجنب جولات التصحيح الطويلة. الملكية الواضحة مهمة أيضًا. عندما يتطرق عدد كبير جدًا من الأشخاص إلى مهمة واحدة، لا يشعر أحد بالمسؤولية الكاملة عنها. يتم تمرير الأسئلة حولها. المواعيد النهائية تنزلق بهدوء. أقوم بتعيين مالك واحد لكل جزء. لا يحتاج هذا الشخص إلى القيام بكل التفاصيل بمفرده. يحتاج هذا الشخص إلى مواصلة المهمة والاحتفاظ بالإجابات في مكان واحد. مسار الاتصال النظيف يوفر الطاقة. لقد رأيت فرقًا تهدر ساعات طويلة لأن التعليقات موجودة في الدردشة والبريد الإلكتروني والمستندات المشتركة في نفس الوقت. قام شخص واحد بتحديث ملف. شخص آخر يعمل من الإصدار الأقدم. ثم أمضى الجميع وقتًا في إصلاح عدم التطابق الذي لم يكن من المفترض أن يحدث أبدًا. أحتفظ بمصدر واحد للحقيقة. ملف واحد. مكان واحد للتعليقات. سجل قرار نهائي واحد. هذه العادة تبدو صغيرة. إنه يغير الوتيرة أكثر مما يتوقعه الناس. إذا كنت أرغب في تقليل وقت التطوير إلى النصف، فهذا هو النمط الذي أتبعه: - حدد الهدف قبل بدء البناء - إزالة الميزات ذات القيمة المنخفضة - تقسيم العمل إلى أجزاء صغيرة - إعادة استخدام القطع التي تعمل بالفعل - المراجعة مبكرًا، وليس متأخرًا - الاحتفاظ بمالك واحد لكل مهمة - تخزين التعليقات في مكان واحد لا أعدك بالسحر. أعدك بضوضاء أقل، وعدد أقل من الحلقات، ومسار أكثر سلاسة من الفكرة إلى التسليم. وهذا ما أبحث عنه في عملي الخاص. ليس مشغولا بالعمل. ليست طبقات اضافية. مسار واضح، وتسليم سلس، وفريق يمكنه التحرك دون توقف كل بضع خطوات. هل أنت مهتم بمعرفة المزيد عن اتجاهات الصناعة وحلولها؟ اتصل بـ Zhang Yan: sfr-cosmetic@163.com/WhatsApp +8613516923561.

إريك ريس، 2011، نهج Lean Startup للتحقق بشكل أسرع جيفري مور، 2014، عبور الهوة وبناء رسالة سوقية واضحة مارتي كاجان، 2020، كيفية تحويل الأفكار إلى منتجات قيمة ملهمة آن هاندلي، 2022، نسخة واضحة لصفحات الإطلاق والتواصل مع العملاء ديفيد جيه أندرسون، 2018، Agile R and D والتسليم الأسرع ليندا تونغ، 2019، تبسيط عمليات إطلاق المنتجات من خلال عمليات سير عمل بسيطة