87% من العملاء يغيرون العلامات التجارية بعد استخدام واحد، فهل يفقدها أحمر الخدود الخاص بك؟

لقد رأيت الكثير من منتجات أحمر الخدود تحصل على البيع الأول وتفويت البيع الثاني. عادة ما تأتي هذه الفجوة من مشكلة بسيطة: يبدو المنتج جميلاً للوهلة الأولى، لكنه لا يبقى مفيداً في المكياج اليومي. يحاول المشتري ذلك مرة واحدة، ويشعر بعدم اليقين، ولا يعود. بالنسبة لي، هذا هو المكان الذي يبدأ فيه تكرار الأعمال في الانزلاق. عندما أنظر إلى احمرار الخدود الذي لا يعيد المشترين، عادةً ما أجد نفس نقاط الألم. يبدو الظل جميلًا في الصور، لكنه يصبح دافئًا جدًا أو شاحبًا جدًا أو مسطحًا جدًا على الجلد الحقيقي. يبدو الملمس ناعمًا بتمريرة واحدة، لكنه يصبح غير مكتمل عندما يقوم شخص ما ببناء اللون. تبدو العبوة نظيفة، لكن الملصق لا يعطي أي فكرة عن اللمسة النهائية، أو ملاءمة لون البشرة، أو حالة الاستخدام. قد يتلاشى المنتج أيضًا بسرعة كبيرة، لذلك يشعر المشتري أن النتيجة لم تكن تستحق الجهد المبذول. لا أرى أن هذا يمثل مشكلة تتعلق بالعلامة التجارية فقط. أرى أنها مشكلة الاستخدام اليومي. يكسب أحمر الخدود مشترين متكررين عندما يعمل في الحياة الطبيعية، وليس فقط في لقطة المنتج. هذا هو المعيار الذي أستخدمه عندما أتحقق من المنتج. أبدأ مع الظل المناسب. الكثير من العوائد والشكاوى تبدأ هنا. إذا كان نطاق الظل ضيقًا جدًا، فيجب على المشترين التخمين. التخمين يؤدي إلى الشك. الشك يقتل إعادة الشراء. أحب اختبار ظلال أحمر الخدود تحت إضاءة مختلفة. يظهر ضوء النهار اللون الحقيقي. يُظهر الضوء الداخلي كيف يتصرف أثناء الروتين العادي. أتحقق أيضًا من نفس الظل على ألوان البشرة الفاتحة والمتوسطة والعميقة. إذا كان اللون يناسب مجموعة ضيقة واحدة فقط، فأنا أتعامل مع ذلك كعلامة تحذير. كان لدى متجر تجميل صغير عملت معه هذه المشكلة بالضبط. تم بيع أحمر الخدود الخوخي بشكل جيد في الصور، لكن العديد من العملاء قالوا إنه بدا برتقاليًا جدًا عليهم. أضافوا خيارات أكثر نعومة من الخوخ والورد، ثم أعادوا كتابة ملاحظات الظل بلغة واضحة. انخفض معدل الإرجاع، وطلب المشترون نفس الخدود مرة أخرى. أنا أيضًا أهتم جيدًا بالصيغة. يمكن أن يبدو أحمر الخدود جميلاً في المقلاة ولا يزال يفشل على الوجه. إذا كان جافًا جدًا، فإنه يسحب. إذا كانت ناعمة جدًا، فقد تصبح موحلة. إذا كان الأمر محضًا جدًا، فقد يحتاج المشترون إلى منتج أكثر مما توقعوا. إذا كانت قوية جدًا، فقد يطبقون الكثير منها ويشعرون بالإحباط. أفضّل التركيبات التي تمتزج مع القليل من الجهد وتحافظ على مظهر البشرة طبيعيًا. وهذا مهم لأن معظم الناس ليس لديهم الوقت لإعادة وضع الماكياج خلال النهار. إنهم يريدون منتجًا يمنحهم نتيجة ثابتة من خلال روتين بسيط. الطريقة التي أشرح بها استخدام الأشكال أيضًا تكرار الشراء. إذا كانت التعليمات غامضة، فقد يعتقد المشتري أن المنتج صعب الاستخدام. أبقي توجيهاتي قصيرة وواضحة: استخدم كمية صغيرة. اضغط على منتج إضافي. بناء اللون ببطء. امزجيه على طول منطقة الخد بما يتناسب مع شكل الوجه. هذا النوع من التوجيه يساعد المشتري على الشعور بالأمان. كما أنه يقلل من فرصة المحاولة الأولى الفوضوية. التغليف مهم أكثر مما يعترف به الكثير من الناس. لا أقصد التغليف الفاخر. أعني التغليف الشفاف. إذا كان اسم اللون غير واضح، ينسى المشتري سبب اختياره. إذا لم يكن من السهل فهم النهاية، فإن المشتري يشعر بعدم اليقين. إذا انكسر الميثاق بسرعة أو شعرت أن الغطاء ضعيف، فإن الثقة تنخفض بسرعة. لقد رأيت ذات مرة إحدى العملاء تترك غطاءً جيدًا خلفها لأن الغطاء كان فضفاضًا في يدها. قالت إنها لا تريد الاحتفاظ بشيء قد ينسكب في حقيبتها. لم تكن تلك قضية اللون. لقد كانت مسألة استخدام. ومع ذلك، أوقفت البيع. أنا أيضا أراقب الاتساق. يجب أن يشعر أحمر الخدود بنفس الشعور من دفعة إلى أخرى. إذا تغير اللون، تغير الملمس، أو تحرك مستوى الصباغ، يلاحظ المشتري. وحتى لو لم تتمكن من تسمية المشكلة، فإنها تشعر بها. لهذا السبب أحب أن أبقي فحوصات الجودة بسيطة ومنتظمة: اختبار مطابقة الظل قبل الإطلاق، والتحقق من التآكل بعد عدة ساعات، ومراجعة الملمس بعد الشحن والتخزين، وقراءة ملاحظات العملاء بعناية، وإصلاح الشكاوى المتكررة بسرعة، وهذا النوع من المراجعة ليس ساحرًا. إنه يعمل. أود أيضًا أن أسمع كيف يستخدم المشترون المنتج في الحياة الواقعية. قد ترغب الأم العاملة في الحصول على أحمر خدود يبدو منتعشًا خلال خمس دقائق. قد يرغب الطالب في الحصول على منتج واحد يعمل بدون مرآة. قد ترغب مبتدئة المكياج في الحصول على ظل يبدو ناعمًا وليس ثقيلًا. قد يرغب فنان الزفاف في الحصول على لون يتناسب بشكل جيد مع الصور الفوتوغرافية. عندما أستمع إلى حالات الاستخدام هذه، أتوقف عن التخمين وأبدأ في الحل. هذا هو المكان الذي يأتي منه المشترون المتكررون بالنسبة لي. إنهم لا يعودون لأن المنتج كان له اسم جميل. يعودون لأنه يناسب وجوههم وروتينهم ويومهم. إذا كنت أريد أحمر الخدود لجذب المشترين مرة أخرى، فإنني أركز على هذه النقاط: اجعل درجة اللون سهلة الاختيار، احتفظ بالتركيبة سهلة الاستخدام، أظهر النهاية بصور صادقة، اكتب ملاحظات استخدام بسيطة، حافظ على الجودة ثابتة، أحمر الخدود لا يحتاج إلى الوعد كثيرًا. يجب أن تعمل بشكل جيد بما فيه الكفاية بحيث يصل إليها المشتري مرة أخرى دون التفكير مرتين. هذا هو الاختبار الحقيقي الذي أستخدمه. إذا أنهى المشتري يومه، ونظر إلى المرآة، وفكر، "لقد نجح هذا الأمر بالنسبة لي"، فأنا أعلم أن المنتج لديه فرصة لكسب الطلب التالي.

أرى هذه المشكلة كثيرًا: يشتري العميل أحمر الخدود، ويستخدمه مرة واحدة، ويعجب بمظهره، ثم لا يستخدمه مرة أخرى أبدًا. هذه ليست قضية صغيرة. وهذا يعني عادةً أن المنتج لا يناسب بشرتها أو روتينها أو مستوى ثقتها. عندما أنظر إلى أحمر الخدود الذي يتم استخدامه مرة واحدة ثم يوضع في الدرج، فإنني أتحقق من نفس النقاط في كل مرة. قد يبدو الظل جيدًا في الصورة ويفشل على الجلد. قد يبدو الملمس جافًا أو ثقيلًا أو غير متساوٍ. قد يكون من الصعب حمل الحزمة. قد تبدو صفحة المنتج جميلة ولكنها لا تزال تفتقد السؤال الحقيقي: "هل سيعمل هذا بالنسبة لي؟" أركز على ما يشعر به العملاء، وليس فقط ما تريد العلامة التجارية قوله. الظل الذي يبدو جميلًا على الرف يمكن أن يبدو خاطئًا على الوجه. لقد رأيت أحمر الخدود الخوخي الناعم يبدو منعشًا على البشرة الفاتحة، ثم يتحول إلى اللون البرتقالي جدًا على البشرة المتوسطة الدافئة. لقد رأيت أيضًا قراءة وردية باردة مسطحة على الجلد الأعمق. لا يلوم العميل دائمًا مخطط الظل. غالبًا ما تلوم نفسها وتمضي قدمًا. لهذا السبب أحب أن أبني توجيهات الظل حول لون البشرة واللون الداخلي. - اللون الوردي الناعم للبشرة الفاتحة - الخوخ والورد للبشرة المتوسطة - التوتي والتيراكوتا للبشرة العميقة كما أنني أظهر نفس أحمر الخدود على أكثر من لون بشرة. تعمل هذه الخطوة البسيطة على بناء الثقة بشكل أسرع من مطالبة العلامة التجارية الطويلة. الملمس مهم بنفس القدر. يمكن أن يكون لأحمر الخدود لون جيد ويظل يفقد العميل إذا كان يبدو غير مكتمل أو يصعب مزجه أو قوي جدًا عند اللمسة الأولى. لقد استخدمت أحمر الخدود الذي بدا جميلًا في المقلاة، ثم جلس على الجلد مثل اللون فوق اللون. وكانت النتيجة قاسية، لذلك توقفت عن استخدامها. ما يساعد بسيط: - مسحوق ناعم يتم التقاطه بالتساوي - كريم يذوب بدون خطوط - لون يمكن بناءه ببطء - ملاحظات واضحة عند استخدام الفرشاة أو استخدام الأصابع. أحب المنتجات التي تبدو سهلة في الصباح السريع. إذا كنت بحاجة إلى القتال مع هذه الصيغة، فأنا أعلم أن العديد من العملاء سوف يستقيلون بشكل أسرع مني. يمكن أن تنتهي العبوة من الاستخدام المتكرر أيضًا. غطاء فضفاض، أو علبة مضغوطة متشققة، أو علبة كبيرة الحجم، أو مرآة سيئة يمكن أن تحول أحمر الخدود الجيد إلى أحمر خدود مزعج. لقد رأيت ذات مرة إحدى العملاء تحتفظ بأحمر الخدود في حقيبتها لمدة أسبوع، ثم تنقلها إلى الدرج لأن الغطاء يبدو غير موثوق به. الصيغة كانت جيدة. لم تكن الحزمة. عادةً ما تؤدي الحالة الأفضل إلى بعض الأشياء بشكل جيد: - تغلق بإحكام - تظهر الظل بوضوح - يمكن وضعها في حقيبة صغيرة - تتضمن مرآة سهلة الاستخدام - التفاصيل الصغيرة تحدد ما إذا كان المنتج سيصبح جزءًا من العادة. يجب أن تتوافق رسالة العلامة التجارية مع الحاجة الحقيقية. تقول العديد من صفحات أحمر الخدود "توهج منعش" أو "لمسة نهائية طبيعية"، ثم تتوقف عند هذا الحد. قد يبدو ذلك سلساً، لكنه لا يجيب على القلق الحقيقي الذي يشعر به المشتري. تريد أن تعرف: - هل يناسبني هذا الظل؟ - هل سيتم مزجه بسرعة؟ - هل ستبدو ثقيلة؟ - هل يمكنني ارتدائه للعمل أو الاستخدام اليومي؟ أكتب نسخة المنتج كما لو كنت أجيب على عميل على المنضدة. قصير. سهل. مباشر. خط مثل هذا يعمل بشكل أفضل من الثناء الغامض: "لون ناعم للارتداء اليومي. سهل البناء. جيد للمكياج السريع." هذا النوع من الجملة يمنح المتسوق شيئًا حقيقيًا ليتمسك به. أنا أيضا أقوم بتدريس الاستخدام. كثير من الناس لا يتوقفون عن أحمر الخدود لأن أحمر الخدود سيء. لقد استقالوا لأنهم لا يعرفون كيفية وضعه بشكل جيد. أبقي الدليل بسيطًا: - استخدمي كمية صغيرة أولاً - ضعي اللون على الخد العلوي - امزجيه باتجاه خط الشعر - أضيفي المزيد فقط إذا لزم الأمر. عندما أعطي الناس خطوات واضحة، فإنهم يشعرون بضغط أقل. إنهم أكثر استعدادًا لتجربة المنتج مرة أخرى. المراجعات مهمة أيضًا. أنا أثق بكلمات العملاء البسيطة أكثر من الثناء على العلامة التجارية المصقولة. ملاحظة قصيرة مثل "أرتدي هذا للعمل لأنه يبقى ناعمًا" تبدو حقيقية. يمكن لصورة من مرآة الحمام أن تبيع الثقة بشكل أفضل من صورة الحملة الدعائية الفاخرة. أحب أن أعرض: - صورة مكياج يومية - ملاحظة لمسات نهائية سريعة - تعليق أحد العملاء حول مطابقة الظل - صورة بسيطة قبل وبعد باستخدام الضوء الطبيعي يبحث الأشخاص عن إجابات عملية. إنهم يبحثون عن لون أحمر الخدود المطابق، وأحمر الخدود للاستخدام اليومي، ومراجعة أحمر الخدود، وأحمر الخدود للعمل. تساعدهم الأمثلة الحقيقية على البقاء على الصفحة والشعور بمزيد من الثقة. عندما أنظر إلى كل هذا معًا، يصبح النمط واضحًا. إذا توقف العملاء عن أحمر الخدود بعد استخدام واحد، فأنا لا ألوم الذوق وحده. أتحقق من خريطة الظل. أتحقق من الملمس. أتحقق من القضية. أتحقق من الرسالة. أتحقق من الدليل. عندما تعمل هذه الأجزاء معًا، لا يبدو أحمر الخدود وكأنه عملية شراء لمرة واحدة. يصبح منتجًا يلجأ إليه الناس مرارًا وتكرارًا، لأنه يناسب الحياة الواقعية.

أرى هذا الخطأ كل يوم: يقوم المتسوق بالتمرير مرة واحدة، ويبحث للحظة، ثم يغادر. تبدأ هذه الخسارة عادة قبل أن يهم السعر. تبدو الرسالة غامضة. العرض يبدو عاديا. تطلب الصفحة الثقة، لكنها لا تقدم سوى القليل جدًا. عندما أدرس سلوك المشتري، لاحظت وجود نمط بسيط. لا يشتري الناس لأن العلامة التجارية تتحدث أكثر. إنهم يشترون لأن الخطوة التالية تبدو سهلة ومفيدة وآمنة. طريقتي لإصلاح ذلك تبدأ بسؤال واحد: ما الذي يجب أن يشعر به المشتري خلال الثواني الثلاث القادمة؟ إذا لم يكن الجواب واضحا، يضعف البيع. أركز على الأجزاء التي تشكل هذا الاختيار: - وعد منتج واضح - تخطيط صفحة نظيف - إجراء رئيسي واحد - دليل بسيط - سبب لمواصلة القراءة تحاول الكثير من العلامات التجارية إقناع الزائرين بالكثير من النصوص. أنا أفعل العكس. أقوم بتجريد الصفحة حتى يتمكن المشتري من فهمها بسرعة. واجه متجر العناية بالبشرة الذي عملت معه هذه المشكلة. حصل الإعلان على نقرات، لكن الأشخاص غادروا بعد المشاهدة الأولى. أظهرت الصفحة ستة فوائد، وثلاث لافتات، وقصة طويلة للعلامة التجارية، وخصمًا كان من الصعب اكتشافه. لقد أعدت كتابة الافتتاحية بحيث ذكرت لمن كان المنتج، وما هي المشكلة التي ساعد في حلها، وما الذي يجب على المشتري فعله بعد ذلك. الصفحة لم تكن بحاجة إلى كلمات أعلى. كانت بحاجة إلى مسار أنظف. وقد ساعد هذا التغيير لأن المشتري لم يعد مضطرًا إلى التخمين. هنا هو الهيكل الذي أستخدمه. أبدأ بنقطة الألم. يجب أن يتحدث الافتتاح عن المشكلة التي يشعر بها المشتري بالفعل. ليست رغبة العلامة التجارية. ليست قصة طويلة. مشكلة المشتري. مثال: "أتلقى نقرات باستمرار، لكن الأشخاص يغادرون قبل الشراء". هذا الخط يعمل لأنه يبدو صادقًا. إنه يطابق الضغط الذي يشعر به العديد من البائعين. تأتي حركة المرور، لكن المبيعات لا تبقى. ثم أعرض السبب. يغادر معظم المشترين بعد التمريرة الأولى لعدة أسباب بسيطة: - العرض غير محدد - الصفحة تبدو مزدحمة - الفائدة مخفية - إشارات الثقة ضعيفة - الخطوة التالية ليست سهلة، أبقي هذا الجزء واضحًا. لا صياغة خيالية. لا ضجيج إضافي. ثم أجعل الإصلاح سهل المتابعة. خطواتي المعتادة هي: - اذكر الجهة التي يستهدفها المنتج - اذكر الفائدة الرئيسية في سطر واحد - احتفظ بزر أو إجراء رئيسي واحد - أظهر إثباتًا بالقرب من العرض - قم بإزالة أي شيء يلفت الانتباه بعيدًا الصفحة الجيدة لا تحتاج إلى قول كل شيء. يجب أن يقول الشيء الصحيح في وقت مبكر. أنا أيضًا أهتم جيدًا بمطابقة الرسائل. إذا كان الإعلان يقول "قماش ناعم للارتداء اليومي"، فيجب ألا تبدأ الصفحة المقصودة بشعار العلامة التجارية. وينبغي أن تستمر نفس الفكرة. يجب أن يشعر المشتري أن الصفحة التقطت نفس المحادثة. هذه التفاصيل الصغيرة مهمة أكثر مما يعتقده الكثير من الناس. لقد رأيت هذا مع متجر للسلع المنزلية أيضًا. وعد إعلانهم "بالتخزين السهل للمطابخ الصغيرة"، لكن الصفحة فتحت بعبارة "صمم مساحتك بأناقة". بدا ذلك لطيفًا، لكنه أخطأ حاجة المشتري الحقيقية. عندما قمنا بتغيير السطر الافتتاحي للتركيز على التخزين، أصبحت الصفحة أكثر فائدة على الفور. الثقة تأتي بعد ذلك. أنا لا أضع الثقة بالقرب من أسفل الصفحة. أضعه بالقرب من العرض الرئيسي. تتضمن إشارات الثقة المفيدة ما يلي: - عروض أسعار قصيرة للعملاء - صور بسيطة للمنتج - تفاصيل شحن واضحة - تفاصيل سياسة الإرجاع بكلمات واضحة - أسئلة وأجوبة قصيرة لا يرغب الأشخاص في البحث عن إجابات أساسية. يريدونهم في الأفق. وأحتفظ أيضًا بالكتابة البشرية. الجمل القصيرة تساعد. الكلمات البسيطة تساعد. وجهة نظر مباشرة تساعد. عندما أكتب من جانب المشتري، تبدو الصفحة أقل عرضًا تقديميًا وأكثر أشبه بالدليل. هذا التغيير صغير، لكنه غالبًا ما يغير السلوك. أنظر إلى شيء آخر: الاحتكاك. إذا كان على المشتري التمرير كثيرًا، أو النقر كثيرًا، أو التفكير كثيرًا، فسيغادر الكثيرون. لذلك قمت بقطع خطوات إضافية. أنا أقلل الخيارات. أبقي الطريق قصيرًا. والاختبار الجيد هو: هل يمكن لأي شخص فهم العرض، والثقة في الصفحة، والتصرف دون عمل؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، سأستمر في التحرير. وجهة نظري بسيطة. المشترين لا يغادرون لأنهم يكرهون الشراء. إنهم يغادرون لأن الصفحة تجعل عملية الشراء تبدو صعبة أو غير واضحة أو محفوفة بالمخاطر. عندما أصلح ذلك، تبدأ الصفحة في العمل بشكل أفضل. ليس لأنني استخدمت لغة أعلى. ليس لأنني أضفت المزيد من المطالبات. لأنني جعلت مسار المشتري أسهل في المتابعة. إذا كان علي أن أصف الفكرة بأكملها في سطر واحد، فسيكون هذا: اجعل التمريرة الأولى تبدو وكأنها بداية قرار واضح، وليس تخمينًا.

أنا أعرف المشكلة. يمكن أن يبدو أحمر الخدود جميلاً على الرف ويفشل على الوجه. قد يتحول إلى لون ساطع جدًا، أو يتلاشى على البشرة الدهنية، أو يلتصق بالبقع الجافة، أو يجعل الخدين يبدوان مسطحين. عندما يحدث ذلك، يتوقف الناس عن الوصول إليه. أريد أحمر الخدود الذي يبدو بسيطًا، ويتناسب بشكل جيد مع الحياة الحقيقية. أبدأ بالصيغة. يمنحني أحمر الخدود الكريمي مظهرًا ناعمًا وجديدًا عندما أريد أن تظهر البشرة من خلالها. يعمل أحمر الخدود بشكل جيد عندما أحتاج إلى لمسة أخف أو لمسة نهائية أكثر مصقولة. يمكن أن يكون من السهل مزج أحمر الخدود السائل إذا استخدمت نقاطًا صغيرة وفرشاة ناعمة. أنا لا أختار صيغة لمجرد أنها تبدو جميلة في المقلاة. أختار النوع الذي يناسب الجلد الذي سيجلس عليه. أنا أنظر إلى المسند التالي. على البشرة الدافئة، يمكن أن تبدو ظلال الخوخ والمشمش والمرجان والتراكوتا طبيعية. على البشرة الباردة، غالبًا ما يكون لون الورد والتوت والبنفسجي الناعم أكثر توازناً. على البشرة المحايدة، أستطيع التحرك بين الجانبين. أحب الظلال التي تبدو وكأنها توهج حقيقي بعد المشي أو مكالمة هاتفية أو رحلة سريعة بالخارج. هذه هي النظرة التي يثق بها الناس. أفكر أيضًا في التنسيب. أحمر الخدود لا يقتصر فقط على اللون. فهو يشكل الوجه. أعلى قليلا على الخد يمكن أن يعطي نظرة مرفوعة. يمكن أن يؤدي المسح الناعم على تفاحة الخد إلى الشعور بالشباب والسهولة. أبقي الخط خفيفًا بالقرب من الأنف وأخفف الحافة بفرشاة نظيفة. حواف قاسية تجذب الانتباه بعيدًا عن الجلد. التطبيق مهم أكثر مما يتوقعه الناس. أستخدم طبقات رقيقة. أنا الاستفادة من مسحوق إضافي. أقوم بوضع أحمر الخدود الكريمي الدافئ على ظهر يدي. أقوم بالمزج بينما لا يزال المنتج متحركًا. هذا يحافظ على اللون من الجلوس فوق المكياج. عندما أرغب في المزيد من الثبات، أقوم بوضع الكريم مع كمية صغيرة من البودرة في ظل مطابق. تساعد هذه الخطوة الصغيرة على بقاء اللون حتى دون أن يبدو جافًا. لقد رأيت هذا مع صديق كان لديه بشرة دهنية حول الخدين. تلاشى أحمر الخدود المسحوق بسرعة وترك بقعًا بحلول منتصف النهار. اقترحت قاعدة كريمية خفيفة تحت مسحوق شفاف. لقد تحولت أيضًا إلى فرشاة أصغر وضغط أخف. بدت النتيجة أكثر نعومة وبقيت أكثر توازناً. لم تكن بحاجة إلى لون أقوى. كانت بحاجة إلى تطابق أفضل لبشرتها. أعتقد أيضًا أن التغليف والملمس مهمان للاستخدام المتكرر. أحمر الخدود الذي يفتح بسهولة، ويمتزج دون عناء، وينعم على البشرة أكثر. يعود الناس إلى المنتجات التي توفر الجهد. إنهم يريدون لونًا يناسب كريم الأساس والبشرة العارية والبريق الناعم وأيام المكياج البسيطة. إنهم يريدون ظلًا واحدًا لا يبدو صعبًا. إذا كنت أرغب في الحصول على أحمر الخدود الذي يصل إليه الناس مرة أخرى، فإنني أحافظ على الوعد صغيرًا وصادقًا: لون طبيعي، ومزج سهل، وارتداء مريح، ولمسة نهائية تشبه الجلد. هذا هو ما يجعل أحمر الخدود يشعر بأنه يستحق الاحتفاظ به في الدرج. وهذا أيضًا ما يجعل الشخص يلتقطها مرة أخرى بعد أن تتلاشى الجدة.

لقد رأيت خيارًا بسيطًا أحمر الخدود يدفع الأشخاص بعيدًا بشكل أسرع من صفحة منتج سيئة. يمكن أن يبدو الظل ناعمًا في المقلاة وقاسيًا على الوجه. يمكن أن تبدو التركيبة ناعمة في البداية ثم توضع فوق الجلد. يمكن أن تبدو الحزمة جميلة ولكنها لا تزال غير منطقية بالنسبة للمتسوق الذي يلتقطها. وعندما يحدث ذلك، لا يفكر العميل، "المشكلة هي أسلوبي". يعتقدون، "هذا ليس بالنسبة لي." هذه هي المشكلة الحقيقية. أظل أرى نفس النمط في مبيعات مستحضرات التجميل. احمرار الخدود ليس دائما هو المشكلة في حد ذاته. تكمن المشكلة في الفجوة بين ما يعد به المنتج وما يختبره المتسوق. إذا بدا اللون خاطئًا، أو كان الملمس ثقيلًا، أو كان من الصعب التحكم في النتيجة، فإن العميل يفقد الثقة. وبمجرد أن تنخفض الثقة، يتلاشى الاهتمام بسرعة. أنظر إلى أحمر الخدود من ثلاث جهات: اللون، والارتداء، وسهولة الاستخدام. اللون يأتي أولا. يمكن أن يكون ظل أحمر الخدود جميلاً ويظل فاشلاً إذا تجاهل اللون الخافت. لقد شاهدت ظلالًا مرجانية دافئة تملق شخصًا وتغسل شخصًا آخر. لقد رأيت أيضًا نغمات وردية باردة تجعل البشرة تبدو منتعشة على وجه ومملة على وجه آخر. المتسوق لا يحتاج إلى درس طويل. إنهم بحاجة إلى مباراة واضحة. غالبًا ما أشرح ذلك بهذه الطريقة: - عادةً ما تتناسب النغمات الدافئة بشكل جيد مع الخوخ والمشمش والطين الناعم - غالبًا ما تتوافق النغمات الهادئة بشكل أفضل مع اللون الوردي والتوت والبنفسجي - يمكن أن تتحرك النغمات المحايدة بين الجانبين مع مشكلة أقل. قد يبدو ذلك بسيطًا، لكن العديد من العلامات التجارية لا تزال تقدم أحمر الخدود كما لو كان لون واحد يناسب الجميع. لا. لقد عملت ذات مرة مع عميل اشترى أحمر خدود ورديًا ساطعًا بعد رؤيته على وسائل التواصل الاجتماعي. على بشرتها الزيتونية المتوسطة، بدت حادة جدًا. عندما تحولت إلى وردة صامتة ذات لمسة أكثر نعومة، بدا وجهها بالكامل أكثر هدوءًا. لم تكن بحاجة إلى المزيد من الماكياج. كانت بحاجة إلى مباراة أفضل. الملمس مهم بنفس القدر. بودرة الخدود التي تثير الكثير من الغبار يمكن أن تجعل التطبيق فوضويًا. أحمر الخدود الكريمي الذي يتحرك كثيرًا يمكن أن يخلق لونًا غير مكتمل. يمكن أن يؤدي أحمر الخدود السائل ذو الصبغة العالية إلى تلطيخ الجلد قبل أن يتوفر للمستخدم وقت للمزج. عندما يواجه المتسوقون هذه المشكلات، فإنهم غالبًا ما يتوقفون عن استخدام المنتج، ليس لأنهم لا يحبون أحمر الخدود، ولكن لأن التجربة تبدو محفوفة بالمخاطر. أعتقد أن العديد من العلامات التجارية تفوت هذه النقطة. الناس لا يشترون اللون فقط. يشترون الثقة. عندما يوضع أحمر الخدود بشكل متساوٍ، ويمتزج دون إجهاد، ويبقى ناعمًا طوال اليوم، يشعر المستخدم بأنه متحكم. هذا الشعور مهم. من المرجح أن يستخدم العميل الذي يشعر بأنه مسيطر على المنتج مرة أخرى، أو يشاركه مع صديق، أو يعود للحصول على ظل آخر. سهولة الاستخدام هي الجزء الذي تنسى العديد من العلامات التجارية شرحه. إذا كان المنتج يحتاج إلى فرشاة صغيرة، أو إسفنجة رطبة، أو النقر بأطراف الأصابع، فقل ذلك بوضوح. إذا كان اللون يتراكم بسرعة، اطلب من المتسوق أن يبدأ بكمية صغيرة. إذا كان الظل يبدو قويًا في المقلاة ولكنه ناعم على البشرة، فاعرض ذلك في صورة حقيقية أو عرض توضيحي قصير. أفضّل التوجيه الصادق على الوعود الكبيرة. أحد المتسوقين يريد أن يعرف: - ما هي الكمية التي يجب أن أستخدمها؟ - هل سيعمل هذا على لون بشرتي؟ - هل يمتزج بسرعة؟ - هل ستبدو طبيعية أم جريئة؟ - هل يمكنني ارتدائه كل يوم؟ إذا تمكنت من الإجابة على هذه الأسئلة بوضوح، فإن المنتج سيكون أكثر أمانًا. إذا تهربت منهم، يلاحظ العميل. يمكن أن يؤثر التغليف أيضًا على الثقة. إن الجهاز المدمج الذي يفتح بسهولة، والمرآة التي تساعد في عمليات الفحص السريعة، وأسماء الألوان المنطقية، كلها تعمل على تحسين تجربة الشراء. لقد رأيت أشخاصًا يتخطون منتجًا جيدًا لأن اسم الظل لم يعطهم أي فكرة. تبدو أغاني "Sun Kiss" و"Berry Glow" و"Rose Dust" ممتعة، لكنها لا تزال بحاجة إلى الدعم من عينات واضحة وأوصاف واضحة. إليك ما أعتقد أنه يعمل بشكل أفضل: - أظهر أحمر الخدود على ألوان بشرة متعددة - استخدم صور ضوء النهار - أضف لقطات قريبة من الملمس - اشرح النهاية بكلمات بسيطة - أخبر المتسوق بكيفية بناء اللون خطوة بخطوة. هذا النوع من المحتوى يفعل أكثر من مجرد بيع. أنه يقلل من الندم. مثال حقيقي يبقى معي. أخبرتني إحدى المشتريات ذات مرة أنها توقفت عن وضع أحمر الخدود لأن كل ظل يجعلها تبدو متعبة أو مبالغ فيها. لقد جربت ثلاثة منتجات من ماركات مختلفة. لم تكن القضية استحى في حد ذاتها. كانت المشكلة أن كل واحدة منها كانت مشرقة جدًا بالنسبة لبشرتها الفاتحة ولون البشرة البارد. عندما اختبرنا كريمًا ورديًا ناعمًا بيد خفيفة، بدا وجهها أكثر يقظة، وليس أكثر مكياجًا. ابتسمت وقالت: "هذه هي المرة الأولى التي أشعر فيها أن احمرار الخدود سهل". هذا هو نوع الاستجابة التي يجب أن تهدف إليها العلامة التجارية. أعتقد أيضًا أن العديد من المتسوقين يغادرون لأن التسويق يبالغ في تقدير النتيجة. إذا كانت العلامة التجارية تقدم مظهرًا خاليًا من العيوب ولا يمكن للبشرة الحقيقية أن تطابقه، فإن خيبة الأمل تتبع ذلك. الناس يريدون الحقيقة. إنهم يريدون معرفة ما يمكن أن يفعله المنتج على البشرة العادية، مع الإضاءة العادية، خلال يوم عادي. نصيحتي بسيطة: - قم بمطابقة الظل مع اللون الأساسي - حافظ على سهولة التحكم في التركيبة - أظهر البشرة الحقيقية، وليس فقط التعديلات المصقولة - اشرح الاستخدام بخطوات بسيطة - حدد توقعات صادقة عندما يدعم أحمر الخدود الوجه بدلاً من محاربته، يلاحظ المتسوق. عندما يشعر المنتج بالسهولة، يعود المتسوق. عندما يعمل اللون والملمس والإرشادات معًا، تتوقف العلامة التجارية عن فقدان الأشخاص في المحاولة الأولى. لقد تعلمت أن أحمر الخدود لا يتعلق أبدًا بالألوان فقط. يتعلق الأمر بما يشعر به الشخص عندما يرتديه. إذا شعروا أنهم رأوا، فإنهم يبقون. إذا شعروا بالارتباك أو خيبة الأمل، فإنهم يمضون قدمًا. هل أنت مهتم بمعرفة المزيد عن اتجاهات الصناعة وحلولها؟ اتصل بـ Zhang Yan: sfr-cosmetic@163.com/WhatsApp +8613516923561.

ميا كارتر 2024 مطابقة ظل أحمر الخدود لألوان البشرة المختلفة إيثان لي 2023 تحسين عمليات الشراء المتكررة من خلال أداء المكياج اليومي صوفي بينيت 2022 تركيبة التركيبة والارتداء في منتجات ألوان الخد الحديثة نوح ميتشل 2024 كيف يشكل وضوح التعبئة والتغليف ثقة مشتري الجمال أوليفيا هاربر 2023 نصائح التطبيق العملي لأحمر الخدود ذو المظهر الطبيعي دانيال بروكس 2022 استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء لماركات مستحضرات التجميل الملونة